Perfil sem dono

De onde vem esta página

Boa parte dos estacionamentos de Curitiba já aparece no Estacionou mesmo antes de o dono criar uma conta. Isso acontece porque montamos parte do cadastro inicial a partir de um registro público de estabelecimentos do Google — o mesmo tipo de informação que aparece quando você busca um endereço num mapa —, e não de uma avaliação nossa sobre o negócio.

Cada dado que veio dessa fonte é marcado internamente com a origem dele, e essa marcação muda assim que alguém — o próprio dono, ou nossa equipe indo a campo — confirma ou corrige a informação.

O que exatamente é mostrado, e o que não é

Uma página de estacionamento sem dono mostra: identidade (o nome do local), localização (endereço e ponto no mapa), contato (telefone, quando existe), funcionamento (horário) e situação (se o local parece estar em atividade, segundo o próprio cadastro público).

• Nunca mostramos avaliação nem nota de terceiros — o Estacionou não tem sistema de avaliação.
• Nunca mostramos foto de terceiros. Sem foto do próprio dono, a página usa uma ilustração neutra, nunca uma imagem de outra fonte.
• A classificação interna que usamos para conferir a qualidade do cadastro (o tipo de estabelecimento, por exemplo) é só para uso da nossa equipe e nunca aparece na página pública.

Por que podemos mostrar isso

A base legal para publicar esses dados é o interesse legítimo: são informações de cadastro público de um estabelecimento, úteis para quem procura vaga e para o próprio negócio, que ganha visibilidade sem custo enquanto não assume a página. Documentamos essa decisão internamente, como a lei exige.

Interesse legítimo não é uma permissão sem limite: ele cede diante de uma oposição. Se o responsável por um estabelecimento não quiser que a página exista, o pedido de remoção prevalece — veja a seção sobre remoção, abaixo.

Como assumir o perfil do seu estacionamento

Se a página do seu estacionamento já existe, você não precisa criar uma nova: você entra no painel, procura seu estacionamento e pede para assumi-lo. O pedido pede sua relação com o local (dono, sócio ou gerente), um telefone de contato e uma explicação de como podemos conferir que é você mesmo — o CNPJ é opcional, se você tiver um.

Uma pessoa da nossa equipe confere o pedido antes de liberar qualquer coisa. Não temos um prazo formalmente comprometido para essa conferência: respondemos o mais rápido possível, e preferimos dizer isso a inventar um número de horas que não temos como garantir. Só depois dessa conferência é que o pagamento da assinatura é liberado — nunca cobramos antes de aprovar um pedido, para não existir a necessidade de estorno.

Assim que o pagamento é confirmado, a página passa a ter dono: você pode editar tudo — fotos, preços, horários, comodidades — e essas informações passam a valer no lugar do que veio do cadastro público. A partir daí, a página também conta com o caderno digital do pátio, incluído no plano de R$ 69,90/mês daquele estacionamento. A assinatura é por estacionamento: se você tem mais de um, cada um assina o seu.

Como pedir a correção de uma informação

Toda página de estacionamento tem, no fim, um botão "Reportar erro". Preço errado, horário mudado, telefone que não atende: qualquer coisa assim pode ser reportada por ali, sem precisar de conta. O que você escreve entra numa fila que uma pessoa da nossa equipe lê e resolve.

Se você deixar um contato para retorno, ele é usado só para essa conversa específica e é apagado assim que o reporte é resolvido.

Como pedir a remoção de um perfil

Há dois caminhos para pedir a remoção completa de um estacionamento — não só a correção de um dado, mas a saída da página do ar. O primeiro é o e-mail de contato, que fica na página de contato deste site. O segundo é o mesmo "Reportar erro" que existe no fim de toda página de estacionamento, descrevendo que o pedido é de remoção. Os dois chegam à mesma pessoa.

A remoção não é automática: uma pessoa da nossa equipe confere o pedido e, sendo o caso, executa a despublicação da página e a anonimização dos dados pessoais associados a ela (como um telefone que pertença a uma pessoa física, no caso de um autônomo).

Um pedido de remoção sempre prevalece

Nossa política padrão é manter o cadastro de estacionamentos completo, mesmo os que ainda não têm dono — é o que torna a busca útil para quem procura vaga. Mas um pedido de remoção por parte de quem tem legitimidade sobre o estabelecimento sempre prevalece sobre essa política: manter um cadastro completo nunca justifica ignorar um pedido de remoção válido.

Em quanto tempo respondemos

Para pedidos de correção e de remoção, não temos um prazo formalmente comprometido — respondemos o mais rápido possível, e preferimos dizer isso a inventar um número de dias que não temos como garantir. O mesmo vale para a conferência de quem pede para assumir um perfil.