Termos de uso

Quem somos e o que este serviço é

O Estacionou é um site que mostra, em Curitiba, onde estacionar agora: vaga, preço da primeira hora e horário de funcionamento dos estacionamentos da cidade, na mesma tela. Para quem tem um estacionamento, o Estacionou também é uma assinatura mensal que inclui a página pública do local e um caderno digital do pátio, usado para registrar entrada e saída de veículos.

Estes termos valem para os dois públicos: quem usa o site para procurar vaga, sem precisar de conta, e quem assina o plano para publicar e administrar a página do seu estacionamento.

O nome usado em qualquer lugar deste serviço é "Estacionou", e quem responde por este texto é a equipe do Estacionou, pelos canais de contato listados na página de contato do site.

O que dá para fazer sem conta nenhuma

Quem procura vaga não precisa criar conta, fazer login nem baixar aplicativo. Dá para buscar por destino ou pela sua localização, ver a lista de estacionamentos perto de você com preço e aviso de vaga, abrir a página de um estacionamento, tocar em "Ir agora" para abrir a rota no mapa, e reportar um erro que você encontrou numa página.

O site guarda uma visita curta e anônima (o cookie de sessão descrito na Política de Privacidade) só para contar uso — nunca uma conta, nunca um histórico com o seu nome.

De onde vêm as informações mostradas, e por que podem estar desatualizadas

A página de um estacionamento pode ter nascido de duas formas: o próprio dono a criou e a mantém, ou ela veio de um cadastro público (a política do perfil sem dono explica exatamente de onde e com que cuidado). Nos dois casos, quem garante que preço e horário estão certos é o estacionamento — não temos como conferir isso a cada instante.

O aviso de vaga ("Com vagas", "Quase cheio", "Lotado") vem do próprio pátio: alguém registrou uma entrada ou saída, ou ajustou a mão. Toda página com aviso de vaga mostra também de quando é essa informação ("atualizado há 5 min", por exemplo) — é assim que você sabe se pode confiar nela.

Quando ninguém registra movimento por um tempo, o aviso muda sozinho para "Não informado". Preferimos dizer isso a mostrar um número velho como se fosse novo: um dado desatualizado apresentado como atual é pior do que a ausência de dado.

O que o Estacionou não faz

Para evitar qualquer mal-entendido, dizemos com todas as letras:

• Não reserva vaga nenhuma. O aviso de vaga descreve como o pátio estava no último registro — não é uma promessa de que haverá lugar quando você chegar.
• Não garante vaga. Mesmo um estacionamento marcado como "Com vagas" pode encher entre o registro e a sua chegada.
• Não cobra pelo estacionamento. Você paga direto no local, do jeito que sempre pagou — o Estacionou não processa esse pagamento.
• Não faz a ponte de pagamento de diária, mensalidade ou qualquer valor entre você e o estacionamento. A única cobrança que o Estacionou processa é a assinatura mensal de cada estacionamento cadastrado pelo dono.

A conta do dono: o que a assinatura inclui e como ela é cobrada

A assinatura é de R$ 69,90/mês por estacionamento: cada estacionamento cadastrado tem a própria assinatura, cobrada e cancelada separadamente, sempre pelo preço cheio — não existe desconto por quantidade. Não há taxa de adesão, não há fidelidade e não há versão mais cara escondida.

O plano de R$ 69,90/mês inclui, para cada estacionamento: a página completa do estacionamento (fotos, preços, horários, comodidades), o caderno do pátio no celular — com quantos aparelhos autorizados o dono precisar —, o aviso de vaga atualizado por quem registra entrada e saída, os contatos que a página gera — de quem toca no WhatsApp, liga ou se interessa por vaga mensal —, os Resultados (quantas pessoas viram a página e quantas tocaram em "Ir agora") e um selo "Verificado" no cartão da busca, que nunca fura a ordem por distância.

A cobrança é mensal e passa pela Asaas, empresa que processa pagamentos por nós. É a Asaas quem emite a cobrança e guarda o CPF ou CNPJ usado nela — o Estacionou não guarda esse documento.

Você pode cancelar a assinatura de um estacionamento a qualquer momento, pelo painel ou falando com a gente. O cancelamento vale na hora e vale só para aquele estacionamento: a cobrança futura dele para, os outros estacionamentos da mesma conta não mudam, e a página cancelada deixa de estar associada à sua conta — mas não sai do site. Ela continua no ar, mostrada como um estacionamento sem dono, com as informações e fotos aprovadas que já estavam publicadas. Se você assinar de novo depois, a página volta a ser sua sem passar de novo pela verificação, porque ela já foi feita uma vez.

Pagamento em atraso e o prazo de carência

Se uma cobrança não é paga no vencimento, a assinatura entra em atraso, mas a página continua no ar e os recursos do plano continuam funcionando durante um prazo de carência de 15 dias corridos a partir do vencimento.

Nesse período avisamos três vezes — no dia em que o atraso começa, e de novo nos dias 7 e 14 — pelo painel e por e-mail. Se o pagamento não for regularizado até o fim dos 15 dias, a assinatura é cancelada e a página passa a ser mostrada como um estacionamento sem dono, do mesmo jeito que no cancelamento voluntário.

Responsabilidades de quem tem um estacionamento

Quem publica a página de um estacionamento responde pela veracidade do que publica: preço, horário, endereço e comodidades precisam corresponder ao que o estacionamento oferece de fato. Um erro reportado por um motorista entra numa fila que uma pessoa da sua equipe também pode ler e corrigir.

Sobre os dados que o dono registra no pátio — sobretudo a placa dos veículos que entram e saem — a lei enxerga o dono como quem decide o que é registrado e para quê; o Estacionou entra como o operador que guarda e processa esse registro seguindo essa decisão. Isso está detalhado na Política de Privacidade, e significa, na prática, que cabe ao dono usar o registro de placas só para operar o próprio estacionamento, dentro da lei.

Disponibilidade: melhor esforço, nunca garantia

O Estacionou funciona em melhor esforço. A meta interna é 99,5% de disponibilidade em horário comercial (segunda a sábado, das 7h às 20h) — não é uma garantia contratual, e falhas podem acontecer.

Quando uma parte do sistema falha, o resto continua funcionando sempre que possível: se o mapa ou a busca por endereço digitado falharem, a lista de estacionamentos continua funcionando normalmente, e dá para buscar usando sua localização atual em vez de digitar um destino.

Propriedade intelectual e uso da marca

O nome "Estacionou", o visual do site e os textos que não vêm de um estacionamento específico pertencem ao Estacionou. Não é permitido copiar, reproduzir ou usar esse conteúdo fora daqui sem autorização.

As fotos e informações que um dono publica na página do seu estacionamento continuam sendo dele; ao publicá-las, ele autoriza o Estacionou a exibi-las no site enquanto a página estiver no ar.

Mudanças nestes termos

Podemos alterar este texto quando o produto mudar de um jeito que afete o que está escrito aqui. Toda alteração atualiza o número da versão e a data no topo desta página. Para mudanças que afetem de forma relevante a assinatura de um dono, avisamos pelo painel ou por e-mail, além de atualizar esta página.

Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil.

Como falar com a gente

Dúvidas sobre estes termos, sobre a assinatura ou sobre qualquer página do site podem ir pelos canais listados na página de contato deste site.