Termos de uso

Quem procura vaga não precisa criar conta, fazer login nem baixar aplicativo. Dá para buscar por destino ou pela sua localização, ver a lista de estacionamentos perto de você com preço e aviso de vaga, abrir a página de um estacionamento, tocar em "Ir agora" para abrir a rota no mapa, pedir um horário no lava-car ou na estética de um estacionamento, reportar um erro que você encontrou numa página, e indicar um estacionamento que ainda não está no site — a equipe confere cada indicação antes de publicar qualquer coisa.

O site guarda uma visita curta e anônima (o cookie de sessão descrito na Política de Privacidade) só para contar uso — nunca uma conta, nunca um histórico com o seu nome. O pedido de horário guarda seu nome e seu WhatsApp só para aquele horário, como diz a Política de Privacidade.

A página de um estacionamento pode ter nascido de duas formas: o próprio dono a criou e a mantém, ou ela veio de um cadastro público (a política do perfil sem dono explica exatamente de onde e com que cuidado). Nos dois casos, quem garante que preço e horário estão certos é o estacionamento — não temos como conferir isso a cada instante.

O aviso de vaga ("Com vagas", "Quase cheio", "Lotado") vem do próprio pátio: alguém registrou uma entrada ou saída, ou ajustou a mão. Toda página com aviso de vaga mostra também de quando é essa informação ("atualizado há 5 min", por exemplo) — é assim que você sabe se pode confiar nela.

Quando ninguém registra movimento por um tempo, o aviso muda sozinho para "Não informado". Preferimos dizer isso a mostrar um número velho como se fosse novo: um dado desatualizado apresentado como atual é pior do que a ausência de dado.

Para evitar qualquer mal-entendido, dizemos com todas as letras:

Alguns estacionamentos têm, lá dentro, um lava-car, uma estética automotiva ou uma mecânica, e mostram esses serviços na página deles. No lava-car e na estética, quando o estacionamento recebe pedidos pelo site, você escolhe um horário livre e manda um pedido com seu nome, seu WhatsApp e o tipo do seu veículo.

O pedido é entre você e o estacionamento. O Estacionou leva o pedido até o estacionamento e a resposta até você: não presta o serviço, não garante o atendimento, não cobra nada por isso e não processa pagamento nenhum. O preço mostrado é o que o estacionamento informou e pode mudar; vale o que for combinado no local.

O estacionamento tem um prazo para responder, que aparece quando você faz o pedido. Sem resposta no prazo, o pedido cai sozinho e o horário volta a ficar livre. Você acompanha e cancela o pedido por um link que aparece uma vez só, quando o pedido é enviado; até o horário, cancelar não custa nada e não pede motivo.

Quem pede um horário se compromete a informar dados verdadeiros e a não fazer pedidos que não pretende usar. Pedidos falsos ou em massa podem ser bloqueados.

A assinatura é mensal e por estacionamento: cada estacionamento cadastrado tem a própria assinatura, cobrada e cancelada separadamente. O valor é o que aparece na tela de contratação do painel antes de você confirmar, e é ele que vale para aquela assinatura. Não há taxa de adesão, não há fidelidade e não há versão mais cara escondida: o plano é um só e inclui tudo o que está descrito abaixo.

Se o valor subir para quem já assina, avisamos pelo painel e por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, e você pode cancelar antes de o valor novo começar a valer. Uma redução pedida à nossa equipe vale a partir da cobrança em aberto. Uma condição combinada com a nossa equipe para um estacionamento vale só para ele e aparece na tela de contratação dele.

Na contratação, você pode incluir um banner de fachada com o QR code da página do seu estacionamento. Ele entra só na 1ª cobrança, pelo valor mostrado na tela antes de você confirmar; dali em diante a mensalidade é a mesma de quem não escolheu o banner. A nossa equipe produz o banner depois que o pagamento da 1ª cobrança é confirmado, e o entrega e instala no endereço do estacionamento, em Curitiba, combinando o dia com você. O banner é oferecido uma vez por estacionamento.

Antes de assinar, cada conta de dono tem um teste grátis de 7 dias para usar o pátio no celular, os mensalistas e os aparelhos autorizados. O teste começa quando a conta cadastra ou assume o seu primeiro estacionamento e vai até as 23h59 do sétimo dia seguinte, no horário de Brasília. É um teste só por conta: um segundo estacionamento na mesma conta não ganha outro. O teste não põe a página no ar nem a torna sua: isso só acontece com a assinatura paga. Quem contrata durante o teste tem a primeira cobrança vencendo no dia seguinte ao fim dele.

Terminado o teste sem assinatura, com a assinatura cancelada ou com o primeiro pagamento pendente, o pátio continua registrando as saídas dos veículos que estão dentro, fechando o caixa e mostrando comprovantes e planilhas; só não registra entradas novas, não cadastra mensalistas e não autoriza aparelhos até a assinatura estar em dia.

O plano inclui, para cada estacionamento: a página completa do estacionamento (fotos, preços, horários, comodidades), o pátio no celular — com quantos aparelhos autorizados o dono precisar —, o aviso de vaga atualizado por quem registra entrada e saída, os contatos que a página gera — de quem toca no WhatsApp, liga ou se interessa por vaga mensal —, os Resultados (quantas pessoas viram a página e quantas tocaram em "Ir agora"), os serviços que funcionam dentro do estacionamento (lava-car, estética e mecânica), mostrados na página e na busca, os pedidos de horário do lava-car e da estética e o selo "Perfil oficial" na busca, que nunca fura a ordem por distância.

A cobrança é mensal e passa pela Asaas, empresa que processa pagamentos por nós. O Pix e a fatura saem no nome da pessoa física que opera o Estacionou, a mesma identificada na seção "Quem decide o quê: controlador e operadora" da Política de Privacidade. É a Asaas quem emite a cobrança e guarda o CPF ou CNPJ que o dono informa nela — o Estacionou não guarda esse documento.

Você pode cancelar a assinatura de um estacionamento a qualquer momento, pelo painel ou falando com a gente. O cancelamento vale na hora e vale só para aquele estacionamento: a cobrança futura dele para, os outros estacionamentos da mesma conta não mudam, e a página cancelada deixa de estar associada à sua conta — mas não sai do site. Ela continua no ar, mostrada como um estacionamento sem dono, com as informações e fotos aprovadas que já estavam publicadas. Se você assinar de novo depois, a página volta a ser sua sem passar de novo pela verificação, porque ela já foi feita uma vez.

Se uma cobrança não é paga no vencimento, a assinatura entra em atraso, mas a página continua no ar e os recursos do plano continuam funcionando durante um prazo de carência de 15 dias corridos a partir do vencimento.

Nesse período avisamos três vezes — no dia em que o atraso começa, e de novo nos dias 7 e 14 — pelo painel e por e-mail. Se o pagamento não for regularizado até o fim dos 15 dias, a assinatura é cancelada e a página passa a ser mostrada como um estacionamento sem dono, do mesmo jeito que no cancelamento voluntário.

Quem publica a página de um estacionamento responde pela veracidade do que publica: preço, horário, endereço e comodidades precisam corresponder ao que o estacionamento oferece de fato. Um erro reportado por um motorista entra numa fila que uma pessoa da sua equipe também pode ler e corrigir.

Sobre os dados que o dono registra no pátio — sobretudo a placa dos veículos que entram e saem — a lei enxerga o dono como quem decide o que é registrado e para quê; o Estacionou entra como o operador que guarda e processa esse registro seguindo essa decisão. Isso está detalhado na Política de Privacidade, e significa, na prática, que cabe ao dono usar o registro de placas só para operar o próprio estacionamento, dentro da lei.

Quem recebe pedidos de horário se compromete a responder dentro do prazo mostrado, a atender o horário que confirmou ou avisar quem pediu, e a usar o nome e o WhatsApp de quem pediu só para falar daquele horário, nunca para propaganda nem para outra finalidade.

O Estacionou funciona em melhor esforço. A meta interna é 99,5% de disponibilidade em horário comercial (segunda a sábado, das 7h às 20h) — não é uma garantia contratual, e falhas podem acontecer.

Quando uma parte do sistema falha, o resto continua funcionando sempre que possível: se o mapa ou a busca por endereço digitado falharem, a lista de estacionamentos continua funcionando normalmente, e dá para buscar usando sua localização atual em vez de digitar um destino.

O nome "Estacionou", o visual do site e os textos que não vêm de um estacionamento específico pertencem ao Estacionou. Não é permitido copiar, reproduzir ou usar esse conteúdo fora daqui sem autorização.

As fotos e informações que um dono publica na página do seu estacionamento continuam sendo dele; ao publicá-las, ele autoriza o Estacionou a exibi-las no site enquanto a página estiver no ar.

Podemos alterar este texto quando o produto mudar de um jeito que afete o que está escrito aqui. Toda alteração atualiza o número da versão e a data no topo desta página. Para mudanças que afetem de forma relevante a assinatura de um dono, avisamos pelo painel ou por e-mail, além de atualizar esta página.

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil.

Dúvidas sobre estes termos, sobre a assinatura ou sobre qualquer página do site podem ir pelos canais listados na página de contato deste site.